2022年7月27日上午，为进一步促进会展业和酒店业双向服务、双向赋能、双向共赢，广州市会展业行业协会（以下简称“协会”）在云来斯堡酒店召开广州会展服务酒店创新发展研讨会。会议围绕“携手合作 创新发展”的主题，共同探讨交流会展酒店如何创新服务模式，扩大广州会展酒店的宣传力、影响力和竞争力。协会有关领导、知名会展酒店代表近30人参会。

会议由协会会长邹海萍主持。

邹海萍 

广州市会展业行业协会会长

会议伊始，协会创会会长李霞辉做了引导性讲话，对会展业和酒店业如何双向发展提出五点建议，既有理论引领又具体实操指导，他倡议酒店业和会展业携手合作，努力打造一批立足广州，走进湾区，服务全国，影响世界的高质量品牌会展酒店。

李霞辉 

广州市会展业行业协会创会会长

云来斯堡酒店助理总经理、市场销售总监钟宏伟分享了酒店“做好服务、广交朋友、推动发展”的经验，云来斯堡酒店是协会副会长单位，也是10年来协会重大会议活动最好的合作伙伴，客户群体立足商协会，围绕会展板块，开业5年收回投资成本，疫情3年还有盈利，客户不断增加、服务不断创新，作出了惊艳的成绩，钟总监的分享受到了与会代表的点赞和认同。

钟宏伟

 云来斯堡酒店助理总经理、市场销售总监

鉴于云来斯堡酒店在业界的影响和一直以来对协会工作的特别支持，会上为其颁发了《特别贡献荣誉奖》。

会议重点研讨了“会展酒店如何创新服务模式”的专题，参会酒店代表都提出了建设性意见和建议，发言准备充分有深度，会议认为会展酒店应在以下几个方面进行服务创新：第一，不断提高服务标准和条件，以人为本，注重客户需求；第二，加强服务队伍素质培训，不断规范服务标准；第三，持续改善营业环境，使酒店始终保持面貌一新的视觉感受；第四，不断推出新的服务项目，借用各种节庆、客户需求项目来办活动；第五，不断提升智能服务水平，引进智能化服务设备，增强客户体验感。

会上还商定了“优秀会展服务酒店”网络评选方案，将从酒店总体环境、服务人员质量、成功承办会议案例、会议展服务体系、社会责任感强等方面进行评选，时间定于每年11月评选，12月对获奖酒店颁发奖牌予以表彰，并在市内外相关媒体和宣传载体优先给予宣传推介。

为推动广州会展服务酒店创新服务、加大宣传开展合作，搭建行业协会与会展酒店的合作平台，协会与木文缇、美悦盛宴、日航、花都皇冠四家酒店签订了战略合作协议，进一步实现信息共享，资源共享，推动了产业融合发展。

此次会议议程紧凑，内容丰富，圆满成功，加强了协会与酒店的交流，寻找了合作的商机，结交了新朋友。让我们按照十四五规划的要求，瞄准高质发展的目标，跨界联手，创新服务，开辟广阔的合作空间，激发无限合作潜力，为广州市会展业发展贡献力量。